Jak działają anulowanie, unijne prawo odstąpienia i zwroty dla subskrypcji SIA.
To dwie odrębne prawnie rzeczy. ODSTĄPIENIE cofa dopiero co zawartą umowę, w 14-dniowym okresie na namysł, tak jakby jej nie było. ANULOWANIE kończy trwającą subskrypcję na przyszłość — bieżący okres dobiega końca i nie odnawia się. Oba są dla Ciebie dostępne i opisane poniżej.
Jako konsument z UE możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Ponieważ nasze plany płatne to usługi cyfrowe uruchamiane natychmiast, przy zakupie możesz wyrazić zgodę na natychmiastowy dostęp i przyjąć do wiadomości, że tym samym tracisz 14-dniowe prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia. Jeśli NIE wyrazisz tej zgody, usługa rusza po 14 dniach lub na Twoje wyraźne żądanie.
Ponieważ przy zakupie zgadzasz się na natychmiastowy dostęp, 14-dniowe prawo jest zwykle zrzeczone i w praktyce po prostu anulujesz (pkt 4). W przypadku, gdy prawo to jednak przysługuje (nie wyraziłeś zgody na natychmiastowy dostęp), możesz odstąpić e-mailem na statnode.contact@gmail.com, podając adres e-mail konta i datę zakupu — bez formularza i bez podania przyczyny, a my potwierdzimy e-mailem.
Anulować możesz w dowolnym momencie z ustawień konta lub portalu dostawcy płatności — bez opłaty i bez podania przyczyny. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie; plan pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu i nie odnawia się. Samo anulowanie nie zwraca bieżącego okresu (zob. zwroty słusznościowe niżej).
Poza ustawowym prawem odstąpienia zwracamy środki w sytuacjach słusznościowych: podwójne lub przypadkowe obciążenie; awaria techniczna uniemożliwiająca korzystanie z funkcji płatnych przez znaczący czas; obciążenie pobrane po terminowym anulowaniu. Skontaktuj się z nami, a rozwiążemy sprawę zwykle w kilka dni roboczych.
Plan Free jest darmowy — nie ma tu czego zwracać. Możesz przestać z niego korzystać w dowolnej chwili.
Zwroty realizuje nasz dostawca płatności na pierwotną metodę płatności; czas zależy od banku, zwykle 5–10 dni roboczych od akceptacji. Aby poprosić o zwrot lub odstąpienie, napisz na statnode.contact@gmail.com, podając adres e-mail konta i datę obciążenia; odpowiadamy w ciągu 14 dni. Polityka stanowi część Regulaminu i nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w Twoim kraju.